Lernen aus implizitem Wissen
Motivation und Zielsetzung
▪ Es gibt eine Vielzahl an Wissensträgern in Unternehmen, deren implizites
Wissen nicht systemisch abgebildet ist. Verlassen diese Mitarbeitenden das
Unternehmen, ist das Wissen verloren.
▪ Aktuell bestehen nur limitierte Möglichkeiten, implizites Wissen zu heben
und systemisch zu erfassen und zu analysieren. Welche Einflussfaktoren
implizites Wissen fördern und welche Lösungen zur Aufnahme und Analyse
am geeignetsten sind, ist unklar.
Zielsetzung des Projekts
Ermittlung wesentlicher Anwendungsfälle für implizites Wissen und Ableitung anwendungsfallspezifischer Handlungsempfehlungen
Ergebnisse
▪ Katalogisierung von genutztem impliziten Wissen entlang des
Auftragsabwicklungsprozesses
▪ Ableitung von Einflussfaktoren, die Nutzung von implizitem Wissen fördern
▪ Anwendungsfallspezifische Handlungsempfehlung zur Aufnahme und
Analyse des impliziten Wissens und Umsetzung davon in IT-Systemen